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沈阳文安路社区践行“两邻”理念 传递幸福温度

沈阳晚报 2021年06月22日 10:41

  社区大事小情,靠居民协商拍板做决定 邻里互帮互助,打破相见不相识的僵局

马戬演示文安路社区智慧养老服务系统

  6月21日9时30分,沈阳和平区文安路社区党群活动中心内充满了欢声笑语,居民们在干净整洁的活动室内练习舞蹈、学习绘画,谁也无法想到这些活动室的“前身”竟是破旧的自行车棚和闲置房。正是因为社区想居民所想,解居民的心结,探索新模式进行有效治理,文安路社区“两邻”理念深入人心,昔日的治理“老大难”华丽变身成为基层治理模范样板社区。

  有事大家拍板定

  民主协商几乎每天都进行

  “你可能想象不到,前段时间有一位社区居民摔伤了腿,就有居民志愿者去他家里帮忙洗头洗脚、买菜买药,这在我们社区都已经司空见惯了。”曾经在文安路社区工作了近20年的老社区书记胡静琴告诉沈阳晚报、沈报全媒体记者,居民们从心底里把社区当做一个大家庭,与十几年前发生的一件大事有关。

  2006年,小区物业决定退出小区管理,居民们一下子慌了神,找社区拿主意。“我们决定从建立党组织入手,把带头人组建起来,通过建立业委会自治组织,真正让居民做小区治理的主人。”胡静琴回忆,这些年,文安路社区的工作人员一起坚持党建引领合和共治,以问题为导向,建立了在社区大党委领导下的社区党组织、业主委员会、社会组织、居民志愿者等共同参与的社区综合治理网格体系,引入保障型物业管理服务,破解小区治理难题。

  文安路社区辖区内的各个小区在一次次居民民主协商中大变样。从小区物业费定价、收缴,到车辆的管理,再到小区公共设施的修缮维护,大家共商共议,这样的民主协商几乎每天都在进行。正是因为有事大家拍板定,文安路社区居民参与治理的积极性极高,用心经营着这个大家庭。

  社区搭建互动平台

  居民不再是“最熟悉的陌生人”

  为了进一步提高居民参与基层治理的热情,把大家的心往一处想、劲往一处使,文安路社区为居民搭建了互动平台,打破了住在对门却相见不相识的僵局。“从党员、群众认领园区小树,到园区党员、群众义务劳动,通过宣传、发动群众使居民党员与居民群众实现相互沟通,邻里之间相互熟悉。通过乒乓球、台球、棋牌、健身操等娱乐活动,凝聚居民,使邻里之间加深邻里之情。”文安路社区书记马戬说。多年来,社区建立了书画、舞蹈科普协会等20个社会组织,使有共同兴趣爱好的居民走到一起,成为至亲至爱的朋友。居民根据自己的兴趣爱好进班学习,有的居民常年担任义务老师,使邻里之间在学习交流中从陌生到相知,在共同学习进步中加深感情。马戬说:“社区活动室是365天免费对外开放的,居民可以随时来活动,这拉近了居民和社区的关系,把社区当成第二个家。”

  社区志愿者

  从最初的46人发展到千余人

  小区一草一木的改变让文安路社区居民看在眼里,为了让自己的家园更美好,大家纷纷加入志愿者队伍,维护治理成果。过去的志愿服务是由社区动员居民来参与,现在则是邻里之间结伴要求成为志愿者。“每次社区有阶段性的紧急工作,就有居住在一个园区的街坊邻居结伴来到社区,询问有没有他们可做的工作,愿意一起当志愿者。特别是疫情期间,在全民核酸检测中有200多名志愿者主动到核酸检测现场帮助维护秩序,协助社区工作者清理社区的堆积物和环境卫生死角,及时替补检测岗上的社区工作者,邻里之间工作配合默契,且感情形同手足。”

  马戬做了一个统计, 文安路社区志愿者从最初的46人已经发展到目前的千余人。志愿者团队积极投入园区自治、维护治安、保护环境、文明创建、化解矛盾、扶贫助弱,成为和谐家园的建设者、扶贫助困的慈善者、文明创建的奉献者、家园平安的守护者,使邻里之间增强了信任感、安全感、亲情感。

  老社区书记建“专家诊所”

  为基层治理“把脉开方”

  基层治理的道路没有尽头,尽管胡静琴已经退居“幕后”,但她仍没有停下致力于社区建设和治理的脚步。2019年6月14日,“胡静琴书记工作室”正式建立。她利用20余年社区工作经验,以“传帮带”方式复制推广社区建设、社区治理的成功做法和联系群众、服务群众的具体做法,使工作室成为诊治社区工作疑难杂症的“专家诊所”。截至目前,“胡静琴书记工作室”已向8400余名社区工作者传授经验。

  马戬是“胡静琴书记工作室”的首批学员。从胡静琴手中接过社区治理带头人的“接力棒”后,马戬继续把办好百姓的操心事、烦心事、揪心事为工作方向,打造升级版有爱、有温度的社区。“针对三好街103号院如何改造的难题,我们充分收集居民意见及畅想,多次召开居民议事会,对设计方案进行反复讨论,最终确定建设项目清单,将闲置300平方米的自行车棚空间再造,保留原始功能,腾出部分空间改造成居民活动室和志愿服务空间,切实提升了居民的幸福感和获得感。”

  搭建智慧养老服务平台

  拓宽“助邻”守护新广度

  文安路社区持续在为居民传递幸福新温度上下功夫,针对辖区内老年人多的状况,社区开展创新性养老服务。“我们社区共有7900余户居民,20%是老年人。”马戬介绍,社区率先搭建智慧养老服务平台,建立120紧急救援及关爱服务系统,与120成功实现对接。6月21日,马戬向记者模拟演示了120医疗紧急救援服务。“当老人拨通120电话后,根据注册时登记的子女电话,子女会第一时间收到短信和电话的报警通知,助老服务中心的工作人员也会接到消息,适时为老人提供帮助。”

  据了解,此次开通的120医疗紧急救援服务,是社区为60岁以上老人提供的安全关爱服务。同时社区还为独居老人开展了线下接车陪诊服务,老人登记子女电话的同时也会登记两位邻居的电话,老人如遇紧急情况,邻居也将成为紧急救援的第一人,帮助老人接120急救车、陪护陪诊等。

  120医疗紧急救援服务得到了居民的认可,两个月的时间里就有15位老人启用了服务。“目前该平台的注册人数为1920人,注册率达到75%以上,已实现263次自动电话报警。”马戬说,智慧养老服务平台的搭建是社区基层治理的新探索。文安路社区将继续提升社区文化建设水平,提高对社区居民的服务质量,利用共建共治共享,构建充满亲情的新型社区治理共同体。

  沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 方月宁

  文安路社区供图